Preguntas frecuentes
Te lo ponemos fácil y seguro.
Puedes comprar online o pasar por nuestro Eco Storage, nuestra tienda física y punto de recogida en Barcelona, dónde puedes comprar directamente. Si eres de Barcelona también puedes hacer tus pedidos a través de la web y elegir la opción “retirada en tienda”.
Te avisaremos cuando esté listo y podrás pasar a recogerlo personalmente los martes, miércoles y jueves de 17h a 20h, ahorrándote así los portes de envío.
Si lo prefieres puedes hacer tambíén tus pedidos por Whatapp y hacer tu pago por bizum al teléfono 613 566 999. Podrás venir a recogerlo o darnos tu dirección y te lo enviaremos enseguida.
Te encantará nuestro Eco Storage, es una bonita tienda junto a nuestro almacén, donde estaremos encantados de conocerte y ayudarte en lo que necesites. Nos encontrarás en la Gran Via de les Corts Catalanes, 1083-1085, Local 2 de Barcelona.
El horario de nuestra tienda física es los Martes, Miércoles y Jueves de 17h a 20h. Si necesitas cualquier aclaración llámanos al 613 566 999 en horario comercial de lunes a viernes, y te resolvemos cualquier duda.
Te explicamos que ocurre a partir del momento en que haces un pedido en nuestra tienda online.
Ya sabes que estamos en Barcelona y que tenemos un punto de recogida aquí, si prefieres recogerlo tú sin tener costes de envío, solo tienes que seleccionar antes del pago la opción de “Retiro”. Por el contrario, si la opción escogida es la de que tu pedido vuele hacia tu casa, deberás escoger la opción envío. (Un apunte: los portes de envío son gratis a partir de 60€)
De cualquier forma, siempre, lo primero será que recibirás un correo electrónico agradeciéndote y confirmándote tu compra y que hemos recibido correctamente tu pedido. Si NO recibes el mencionado email comprueba por favor la carpeta Spam, a veces son tímidos y se esconden ahí
A partir de ahora déjalo todo en nuestras manos!! Nos ponemos en marcha y preparamos tu pedido a la velocidad del rayo. Lo empaquetamos con cuidado y mimo. Siempre con un packaging sostenible y sin plásticos.
Ya sale! Recibirás un nuevo correo electrónico avisándote de ello. Te avisamos de que puedes pasar a por él, en el punto de recogida, o que tu pedido ya está raudo y veloz rumbo a su destino. En este último caso recibirás también un número de seguimiento para que puedas saber en todo momento el estado de tu envío. Mientras tanto, para cualquier duda o aclaración no dudes en contactar con nosotros por Dm en instagram, correo electrónico o Whatsapp y estaremos encantados de ayudarte.
Actualmente hacemos envíos a toda España (Península y baleares).
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 60€ de pedido en toda la península y a partir de 75€ en Baleares. En caso de no llegar a esos mínimos de compra, los gastos de envío son fijos. España península: 4,95€ Baleares 6,50€ Islas Canarias: De momento no hacemos envíos a las islas.